在北京市朝阳区波士瑞达奔驰4S店内，有一家机器人4S店，“机器伊甸”。这个集机器人展示、销售与体验于一体的区域格外引人关注，许多消费者在此得以近距离感受机器人所带来的科技进步。这家布局于传统汽车4S店内的机器人4S店，与前者相互依托，为消费者呈现出更为丰富的智能生活体验。

机器人走进寻常百姓家    

“这款元萝卜下棋机器人可以陪您下棋、聊天。”

“这款AI悟空机器人不仅能陪孩子玩耍，还可以拨打电话。”

“这款LNNOA机器人能陪孩子玩耍、互动，还能帮忙寻找物品等，解决孩子生活中的小烦恼。”

“这套机器人设备可弹奏500多首钢琴曲，主要展示机器手的灵活性，目前承接对外租赁服务。”

走进机器伊甸展区，四足机器人在模拟生态场景中自如穿梭，跳舞机器人身着中国传统舞龙舞狮服饰在舞台上舞动，会下棋的机器人在棋盘上与人类对弈互动，LNNOA在游戏区与孩子互动击球，还有机器人手执毛笔挥毫泼墨……这个500平方米的机器人展厅集中展示着各类机器人的模拟生活场景。

据介绍，目前机器伊甸已与宇树、优必选、商汤科技、乐森等多家前沿机器人厂商达成战略合作，采用“产业平台输出模式+专业方落地执行”的合作模式，向消费者全面展示机器人的最新功能，并提供机器人场景展示（Show）、售租一体（Sale）、售后服务（Service）和解决方案（Solution）等服务，打造了一个机器人4S店。

“这几款小型生活类机器人售价都在3000元左右，并没有大家想象中那么贵。”工作人员介绍，机器伊甸开业以来，接待了许多对机器人感兴趣的消费者。“没有想象中那么贵”是多数消费者对生活类机器人的真实认知，几千元的售价，就能将一台生活类机器人带回家，陪伴老人、孩子，帮助家人解决生活中的小烦恼。这个展厅不仅拉近了普通消费者与机器人的距离，也加快了机器人走进人类智能生活的步伐，不少消费者忍不住下单购买。通过近距离体验，消费者打破了对机器人高高在上的认知误区，机器人也走下神坛，开始走进寻常百姓家。

工作人员介绍，机器伊甸可提供互动体验、产品售卖与租赁、定制化服务及发展规划等多重服务。除体验、售卖与租赁外，这里配备了专门技术团队，可提供定制化服务。未来，还将聚焦教育、工业巡检、展厅导览、养老陪护等赛道，为客户提供“优质产品+场景化改造”的定制解决方案。下一步，店铺将从单纯的产品交付，升级为涵盖机器人本体供应、系统集成、售后运维的一站式能力交付，覆盖机器人应用全生命周期。

汽车与机器人互相引流    

修车保养等待期间，与机器人互动游戏、对弈象棋，是机器伊甸进驻波士瑞达奔驰4S店后，众多奔驰车主的全新体验；体验之余，顺便将一台机器人带回家，也成为不少消费者的新选择。“汽车4S店+机器人4S店”的组合，是传统汽车4S店寻求向上突围的一种新尝试。

在店内开辟专门的机器人展厅，既能为等候的客人提供休闲娱乐方式，也起到了良好的引流作用。“近段时间，机器人体验服务带动进店客流环比提升约15%。”工作人员介绍，随着央视春晚带热机器人话题，消费者对机器人的好奇心被激发，但认知相对有限。在传统汽车4S店内设置机器人展区，不仅有助于提升消费者对机器人的认知，消费者对机器人的热情也反过来为汽车4S店引流。

据悉，这个机器伊甸展区是北京亦庄Robot Mall与波士集团联合打造的机器人展厅。双方依托北京亦庄Robot Mall在机器人展示运营、场景适配打磨等方面的成熟经验，在波士集团汽车4S店内设立机器人展区，形成“机器人4S店+汽车4S店”的双展厅效应，促进两者与消费者的良性互动。

传统汽车4S店转型新探索    

当前，传统汽车零售服务正面临迫切的服务升级转型需求。随着进店客流减少、消费者对服务升级的需求增长，传统汽车4S店急需探索新服务吸引顾客，机器人进驻不失为有效尝试。机器伊甸入驻波士瑞达4S店后，汽车客户的服务体验大幅提升，同时机器人也获得了走进寻常百姓家的更多机会，传统渠道与新兴科技的结合创造了全新服务体验。

工作人员表示，以往传统汽车4S店的客群多为汽车消费者，机器人进驻后，科技爱好者、企业团建团队、亲子家庭等各类群体都可能成为常客。机器人互动让进店客群呈几何级扩散，客户停留时间从20分钟延长至50分钟以上，进店客流也有所提升。波士集团已构建起机器人销售、租赁、定制化开发、售后维修的完整闭环链路。尽管目前售后体量不大，但集团正联合多家大型企业提前布局，改造喷漆房、升级机械臂，将“无人化喷漆”作为下一个目标——既规避漆料对呼吸系统的伤害，也锁定高附加值的售后环节。

“这不仅是空间与业态的创新融合，更是北京亦庄Robot Mall、机器伊甸与波士集团的三方价值共创。”波士集团相关负责人表示，借助北京亦庄Robot Mall的产业生态资源与机器伊甸的落地执行能力，波士集团成功将前沿机器人产业融入传统汽车零售场景，既提升了门店的科技感与客户体验，更通过机器伊甸的机器人零售、租赁等业务，实现了客流共享的跨界延伸，为传统汽车4S店开辟了新的客户引流路径和盈利增长点，推动汽车销售服务商向智能生活体验平台升级。

技术炫技与真实落地脱节是当前机器人产业化发展的痛点，机器伊甸入驻波士瑞达奔驰4S店，为机器人提供了优质的实战场景。波士集团作为奔驰在华战略合作伙伴，不仅拥有遍布全国的成熟线下渠道，更聚集了对智能科技接受度高的中高端消费群体与企业客户，为机器人产业提供了真实场景与精准流量。原本看似高不可攀的机器人，在消费群体聚集的展厅内可对话、可体验、甚至可实操，推动了机器人走向寻常百姓家的进程，拓展了应用场景。

来源：中国汽车报